原標題：重慶渝北區總工會(huì )將陣地“向下沉”、力量“向前傾”（引題）

工會(huì )服務(wù)搬進(jìn)“院子里”（主題）

工人日報-中工網(wǎng)記者 黃仕強

走進(jìn)坐落于重慶機場(chǎng)高速路寶圣大道旁的楓橋水郡小區，草木蔥蘢，道路干凈整潔，休閑設施完善，居民三三兩兩聊天談笑……4年前，該小區還是另一番景象：環(huán)境臟亂差，物業(yè)管理缺位，業(yè)主怨聲載道，各類(lèi)矛盾突出。

“物業(yè)是連接職工生活服務(wù)的‘最后一米’，我們聯(lián)合重慶助友創(chuàng )美物業(yè)管理有限公司工會(huì )（簡(jiǎn)稱(chēng)助友創(chuàng )美工會(huì )），將陣地‘向下沉’、力量‘向前傾’、服務(wù)搬進(jìn)‘院子里’?！敝貞c渝北區總工會(huì )副主席徐志紅介紹道，楓橋水郡作為該區總工會(huì )將服務(wù)延伸到職工“8小時(shí)以外”的試點(diǎn)，成效明顯，構建起工會(huì )助力基層治理、服務(wù)美好生活的新格局。

“黨建+工建+社建”聚合力

“多虧小區的業(yè)主義工，幫我們夫妻調解了矛盾，讓我們和好如初?！本幼≡跅鳂蛩ば^的李女士談及不久前發(fā)生的事情時(shí)，話(huà)語(yǔ)中滿(mǎn)是感激之情。

當天，李女士和丈夫發(fā)生矛盾，她本想找認識的物業(yè)人員訴苦，卻又怕被笑話(huà)，只能在物業(yè)辦公室外徘徊。小區業(yè)主義工在巡查時(shí)發(fā)現了情況，了解到事情經(jīng)過(guò)后，立即與李女士的丈夫溝通，并將兩人請到小區糾紛調解室進(jìn)行調解。

助友創(chuàng )美黨委副書(shū)記、董事長(cháng)助理陳靜告訴記者，自2020年7月公司進(jìn)駐小區開(kāi)始服務(wù)管理以來(lái)，已成立了糾紛調解隊、文體活動(dòng)隊、服務(wù)質(zhì)量監督隊、愛(ài)心義工隊等4支志愿者隊伍，逐漸將曾經(jīng)的“問(wèn)題小區”變成了生機蓬勃的活力家園。

“在渝北區總的協(xié)助下，公司工會(huì )與多個(gè)職能部門(mén)以及社工機構等聯(lián)動(dòng)，形成了‘工會(huì )+N’聯(lián)動(dòng)機制?！标愳o說(shuō)，他們不定期邀請勞模先進(jìn)、小區標兵等深入樓宇院壩“走家串戶(hù)”，圍繞物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、維修資金使用、小區設施改造、小區文化建設等收集意見(jiàn)建議，并有針對性地答疑解惑、解決問(wèn)題。

同時(shí)，渝北區總積極發(fā)揮在解決勞動(dòng)糾紛、維護職工合法權益方面的作用，組織轄區律師、法律服務(wù)工作者與助友創(chuàng )美工會(huì )聯(lián)動(dòng)，來(lái)到小區業(yè)主身邊，開(kāi)展志愿法律服務(wù)。

“‘院子里’正是助友創(chuàng )美打造的黨建品牌?！毙熘炯t表示，渝北區總聯(lián)合助友創(chuàng )美工會(huì )將服務(wù)延伸至“院子里”，形成“黨建+工建+社建”的工作矩陣，助力基層治理。

工會(huì )小家接地氣有人氣

“假期托管班就辦在家門(mén)口，把孩子送到這里，我們上班也安心”“解決了我們上班族無(wú)人帶娃的難題”……在助友創(chuàng )美微信公眾號“假期托管班”專(zhuān)題頁(yè)面評論區，記者看到不少職工和業(yè)主的留言。

2024年暑假，助友創(chuàng )美工會(huì )先后在公司總部的職工之家和楓橋水郡、麗景天成、桂馥家園、幸福九里等10個(gè)小區的職工小家開(kāi)辦了暑假托管班。

“助力職工解決生活難題，是我們推動(dòng)職工美好生活的堅實(shí)基石?！敝褎?chuàng )美黨委書(shū)記、董事長(cháng)劉小華介紹道，托管班開(kāi)設了美術(shù)、手工、書(shū)法等課程，吸引800余名職工及業(yè)主子女報名參加。

2024年2月，楓橋水郡小區業(yè)主文化活動(dòng)中心正式開(kāi)放，實(shí)現了業(yè)主們一直想擁有文化活動(dòng)陣地的期盼。前不久，記者來(lái)到楓橋水郡小區文化活動(dòng)中心，業(yè)主們正在這里讀書(shū)看報、休閑娛樂(lè )?；顒?dòng)中心是一個(gè)集圖書(shū)室、助老室、助老餐廳等功能于一體的800平方米友好鄰里空間。

“將職工和業(yè)主的愿望清單變?yōu)閷?shí)事清單?！眲⑿∪A告訴記者，該公司建立了9個(gè)工會(huì )小家，依托小區物業(yè)客服中心，配備媽咪小屋、愛(ài)心課堂、共享食堂、多功能培訓室等功能性場(chǎng)所，做到周周有安排、月月有活動(dòng)，使工會(huì )小家接地氣、聚人氣、有生氣。

傳遞“家”的理念

2024年“七一”前夕，第八屆“助友創(chuàng )美杯”職工先鋒事跡演講決賽在重慶市群眾藝術(shù)館舉行。決賽現場(chǎng)，“助友創(chuàng )美護航職工家庭助學(xué)金”公益項目同步啟動(dòng)，6個(gè)職工家庭的孩子獲得了3000元～1萬(wàn)元不等的助學(xué)金。

據了解，助學(xué)金項目是助友創(chuàng )美“職工互幫互助資金池計劃”的一部分。2019年，該公司投入建成100萬(wàn)元職工互幫互助資金池，至今已為40余名職工提供專(zhuān)項幫扶。

“‘院子里’傳遞的就是‘家’的理念。職工們把項目當家，為眾多業(yè)主打造美好家園；公司把職工當家人，給予了娘家般的關(guān)懷?！敝褎?chuàng )美楓橋水郡項目經(jīng)理陳星感慨地說(shuō)，住在“院子里”，幸福感流淌在職工們心里。

2024年6月，由渝北區總與助友創(chuàng )美工會(huì )聯(lián)合開(kāi)設的“ZMBA培訓班”升級為助友創(chuàng )美培訓學(xué)校?！凹幢闶腔鶎拥谋０?、保潔人員，都可以報名參加培訓?！睋⑿∪A介紹，他們聘請了專(zhuān)業(yè)培訓師、篩選內部講師進(jìn)行授課。同時(shí)，公司全額報銷(xiāo)職工參與技能認證的報考費用。目前，已培訓學(xué)員1200余人次，70多名基層職工通過(guò)培訓得到了晉升。

2024年10月，助友創(chuàng )美工會(huì )榮獲“全國模范職工之家”稱(chēng)號。徐志紅表示，渝北區總將持續探索工會(huì )在基層治理中的“磁吸”作用，推動(dòng)工會(huì )服務(wù)向下延伸覆蓋，聯(lián)動(dòng)更多行業(yè)共建開(kāi)放、靈活、共享的“工會(huì )小家”，積極推動(dòng)工會(huì )服務(wù)“出圈”，讓更多職工群眾看得到工會(huì )身影、聽(tīng)得到工會(huì )聲音、感受得到工會(huì )作為。