原標題：湖北省總工會(huì )以數智化賦能服務(wù)職工工作（引題）
打造網(wǎng)上“我的工會(huì )我的家”（主題）
工人日報—中工網(wǎng)記者 張翀 通訊員 張巍 劉玉榮 汪頎偉
“入會(huì )轉會(huì )”“困難幫扶”“云上職代會(huì )”等工會(huì )業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦，“找工作”“找對象”“提技能”等30多項工會(huì )服務(wù)一觸即達，“工惠出行”“新人有禮”“驛站有禮”等10多項普惠活動(dòng)一鍵盡享…… 按照全國總工會(huì )數智化建設統一部署，“湖北工會(huì )”APP/小程序上接全總、下連市州，實(shí)現工會(huì )服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下相融合，各項業(yè)務(wù)數據統一匯集到工會(huì )數據庫，形成了省總統建、分級運營(yíng)、數據歸總、工作協(xié)同的“全省工會(huì )服務(wù)一張網(wǎng)”。
平臺上線(xiàn)10個(gè)多月以來(lái)，已為全省70多萬(wàn)名職工提供掌上工會(huì )服務(wù)，45萬(wàn)多名職工參與網(wǎng)上普惠活動(dòng)。職工真切感受到，有一種依靠是“我的工會(huì )我的家”。
數據賦能，職工使用“享便利”
掃描二維碼，一鍵授權獲取身份信息，提交入會(huì )申請后，王琳“1秒”完成入會(huì )，系統智能顯示她所在的湖北地質(zhì)工會(huì )。她不禁贊嘆：“這個(gè)平臺太方便太‘聰明’了?！?/span>
在“湖北工會(huì )”APP，通過(guò)政務(wù)數據和市場(chǎng)數據比對，職工入會(huì )自動(dòng)帶入姓名、身份證號碼和手機號碼等“三大件”，系統實(shí)時(shí)校驗通過(guò)，就可以免審核“一鍵入會(huì )”，自動(dòng)匹配至所在的工會(huì )。不僅如此，“困難幫扶”模塊，通過(guò)手機端申請，10項數據信息在線(xiàn)比對，極大縮短了申請周期，減少了職工往返跑；“找工作”模塊，與省人社崗位資源共享，職工在線(xiàn)約面試，已投遞簡(jiǎn)歷1萬(wàn)余次；今年5月上線(xiàn)的“找對象”模塊，獲取民政部婚姻登記信息智能審核申請人婚姻狀態(tài)，職工真切感受到“靠譜”，工粉以每月近千名的速度增長(cháng)。
據悉，該APP已實(shí)現與湖北省公安、人社、民政、市場(chǎng)監管等部門(mén)的17項政務(wù)數據的互聯(lián)互通，充分賦能10余個(gè)網(wǎng)上辦事功能模塊，讓數據“跑路”為基層減負，更為職工網(wǎng)上辦事提供了極大便利。
網(wǎng)上之家，一鍵觸達“享服務(wù)”
“請問(wèn)前公司未繳滿(mǎn)公積金，有辦法可以追回嗎？”“工作期間突發(fā)耳聾致殘，可不可以申請因工致殘？”……在“湖北工會(huì )”APP法律咨詢(xún)模塊，有專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)律師全天候輪班值守，與12351工會(huì )服務(wù)職工熱線(xiàn)聯(lián)動(dòng)，為職工提供免費咨詢(xún)。
“湖北工會(huì )”APP聚焦職工需求，定制專(zhuān)屬功能模塊為職工送關(guān)愛(ài)送服務(wù)送健康?！靶睦黻P(guān)愛(ài)”是免費的網(wǎng)上心理健康之家，為職工提供心理健康科普和在線(xiàn)心理咨詢(xún)服務(wù)；“提技能”可在“工匠講堂”在線(xiàn)學(xué)習，也可以根據崗位工種、行業(yè)、職業(yè)技能等級鑒定理論考試等需求進(jìn)行日?！按痤}闖關(guān)”練習；“工會(huì )地圖”可隨時(shí)隨地查詢(xún)、導航到距離最近的工會(huì )驛站、母嬰室、司機之家等服務(wù)站點(diǎn)，還有AI健康、AI運動(dòng)、工友圈……
與此同時(shí)，該APP還陸續鏈接多種工會(huì )資源、社會(huì )資源、市場(chǎng)資源，不斷豐富服務(wù)應用場(chǎng)景?！盎ブＵ稀睂?shí)現全省職工醫療互助的查詢(xún)及互助金申領(lǐng)，“愛(ài)閱讀”鏈接全國工會(huì )電子職工書(shū)屋資源，5萬(wàn)冊電子書(shū)全部免費閱讀；“以舊換新”專(zhuān)區聯(lián)動(dòng)宣傳省政府相關(guān)政策，幫助職工“一圖速覽”家電以舊換新補貼、汽車(chē)置換更新補貼申領(lǐng)流程和申領(lǐng)通道；“會(huì )員福利”內含海量公交地鐵減免券、打車(chē)券、餐飲券、購物券等福利，等職工來(lái)領(lǐng)取。
惠工活動(dòng)，福利多多“享實(shí)惠”
為了讓普惠服務(wù)直接、直達更多的職工群眾，“湖北工會(huì )”APP為職工定制了貫穿全年的14項活動(dòng)。
“福利多、保障全，是實(shí)實(shí)在在的普惠福利！”不少職工留言點(diǎn)贊平臺。截至目前，已開(kāi)展“法護‘她’權益?答題贏(yíng)大獎”“閱讀經(jīng)典好書(shū) 爭當時(shí)代工匠”“我的工會(huì )我的家 遇見(jiàn)無(wú)處不在”“強本領(lǐng)提技能 發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”等普惠活動(dòng)16場(chǎng)，惠及職工45.2萬(wàn)人次。
“工惠出行·綠色出行”普惠活動(dòng)面向全省職工發(fā)放公交、地鐵出行優(yōu)惠券，10月同步在宜昌、荊州、潛江三地火熱進(jìn)行?！傲阍斯?、優(yōu)惠天天領(lǐng)”，隨著(zhù)活動(dòng)深入，更多地市的“工會(huì )出行券”也將陸續上線(xiàn)。
聚焦貨車(chē)司機、網(wǎng)約車(chē)司機、快遞員、外賣(mài)員等群體，“湖北工會(huì )”APP打造“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者服務(wù)專(zhuān)區”，簡(jiǎn)化入會(huì )推出“碼”上入會(huì )“新”人有禮活動(dòng)，投放汽油柴油加油券、換電優(yōu)惠、贈送意外傷害保障等普惠性、行業(yè)性“惠新”“暖途”入會(huì )大禮包。
此外，“湖北工會(huì )”APP致力于在“用”中完善功能。在推進(jìn)職工使用過(guò)程中，收集職工反饋，優(yōu)化使用流程，提升職工體驗；針對職工需求，不斷豐富服務(wù)功能，增強職工獲得感。平臺上線(xiàn)10個(gè)多月，已迭代升級37次，便捷入會(huì )流程兩次，功能模塊從上線(xiàn)之初的17個(gè)增加至44個(gè)，系統內共有實(shí)名制會(huì )員991萬(wàn)人，工會(huì )組織9.5萬(wàn)個(gè)，APP注冊會(huì )員72萬(wàn)人，累計訪(fǎng)問(wèn)量上億次。
